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Internet 시대의 고객관계관리(CRM)

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작성일 23-07-09 20:22

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Internet 시대의 고객관계관리(CRM)에 대한 글입니다.

레포트/경영경제

데이터웨어하우즈(고객통합데이터베이스)
- 고객과 관련된 전사적인 정보의 공유체제 확립
데이터 마이닝 도구(고객특成分석)
- 고객 개개인의 행동을 예측
캠페인 관리용 도구(marketing 활동대비)
- 고객의 characteristic(특성)을 바탕으로 적절한 책략 지원

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Internet 시대의 고객관계관리(CRM)
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