고객만족에의한인터넷(Internet)
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작성일 24-08-13 22:51
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조사 결과 ①정보·상품의 다양성/효율성, ②구매후…(생략(省略))
고객만족에의한인터넷(Internet)
순서
다.
고객만족에의한인터넷(Internet)에 대해 조사하였습니다.
설명
,경영경제,레포트
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레포트/경영경제
고객만족에의한인터넷(Internet)
로서 가장 높은 만족을 느끼는 속성으로 밝혀졌다.
이와 같은 결과를 볼 때 소비자들은 누리망 쇼핑몰에 대해 만족스러운 평가를 내리고 있음을 알 수 있다아 그러나 그 수준이 1을 넘지 못하는 수준에 그치고 있어 아직은 누리망 쇼핑몰에 대한 고객만족도가 높지 않음을 알 수 있다아
소비자들이 누리망 쇼핑몰에 대해 평가한 만족도를 순서대로 정리(整理) 해 보면 다음과 같다.
만족의 측면
mean or average(평균)
표준편차
시공을 초월한 자유로움
.6xxx
1.29
구매과정의(定義) 신뢰성/편리성.4473
1.13
구매후 만족감
.4366
1.26
익명성의 흥미로움
.3689
1.17
구매전 신뢰감
.2025
1.10
정보·상품의 다양성/효율성
-.0054
1.16
V. 結論
본 연구에서는 누리망 쇼핑에 대한 소비자만족도를 조사하였다. ‘구매과정의(定義) 신뢰성/편리성’는 0.4473, ‘구매후 만족감’은 0.4366, ‘익명성의 흥미로움’은 0.3689, ‘구매전 신뢰감’은 0.2025으로 나타났다.
