글로벌경영전략(strategy)의경영혁신기법(벤치마킹,CS,ERP,다운사이징,스피드경영)
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작성일 22-10-08 13:44
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글로벌 경영전략(戰略) 의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)
목차
* 글로벌 경영전략(戰略) 의 경영혁신기법
Ⅰ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 의의
2. 벤치마킹의 원칙
3. 벤치마킹의 수행규정과 발전단계
4. 벤치마킹의 방법
1) 벤치마킹이 수행되어야 할 주요활동
2) 벤치마킹의 주제선정
3) 벤치마킹팀의 구성
4) 벤치마킹 대상기업 선정
5) 벤치마킹 대상기업 선정
6) 필요한 data(資料)의 수집 및 분석
Ⅱ. CS(Customer Starisfaction)
1. CS의 definition
2. CS경영의 배경
3. CSI의 경영지표화
4. CS경영전략(戰略)
5. 고객이탈방지전략(戰略) - CS는 21世紀의 승자전략(戰略)
Ⅲ. ERP
1. ERP의 definition
3. ERP의 효능
4. ERP의 성공요인
1) 최대의 효능
2) 전사적 시스템의 구현
3) 리엔지니어링과의 동시추진
4) 조직과 프로젝트 관리
5) alteration(변화) 의 관리
6) 지속적인 사용자 지원
Ⅳ. 다운사이징
1. 다운사이징 definition
2. 다운사이징의 characteristic(특성)
3. 다운사이징의 유형
1) 인원감축을 통한 다운사이징
2) 업무재편성을 통한 다운사이징
4. 다운사이징의 경영전략(戰略) 적 관점
Ⅴ. 스피드 경영
1. 스피드 경영의 definition
2. 스피드 경여의 특징
3. 스피드 경영의 효능
1) 경영성과
2) 고…(省略)
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