Internet에 의한 생산관리차원의 변화
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작성일 23-09-23 00:57
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다.
미국 오하이오 주에 위치하여 도소매 금융 서비스를 제공하는 Key Corp Companies는 자산 규모가 $83 billion에 다라는 미국 내에서 가장 큰 규모의 은행 가운데 하나이다. 우선적으로 웹 사이트의 고객 방문 횟수를 높이기 위해 뉴스나 고객의 주된 관심영역에 관한 정보를 지속적으로 업데이트하고 각종 부대 서비스를 제공하였다. 새로운 마이닝 프로그램(program]) 을 통해 고객의 니즈를 발견하고, 기존 고객에 대하여 새로운 시장 기회를 확대하여 은행의 수익성을 改善(개선) 하고자 하였다. 이 은행은 개인 고객과 법인 고객에 대한 정보를 확보하고 이를 바탕으로 비용 효율적인 운형을 위해 웹 기반의 데이터 마이닝 시스템 구축을 목표(goal)로 IBM의 decisionedge라는 시스템을 도입하였다. 이에 따라 누리망 을 고객 데이터 확보의 주된 채널로 활용하고자 자사의 웹사이트에 고객이 스스로 자신의 정보를 제공할 수 있는 environment을 제공하였다. Internet에 의한 생산관리차원의 변화
Internet에 의한 생산관리차원의 변화
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Internet에의한생산관리차원의변화
우선 누리망 과 정보통신 기술의 발달은 고객 데이터의 추적, 획득, 관리 기술에서의 진보를 가져왔다. 기존에 고객과 기업에서 발생하는 거래정보의 관리를 통하여 자사에 높은 수익을 가지고 온 Key Corp Companies에 대하여 알아보겠다.
