업무역량을 증대시키는 코칭기술 - 업무 역량을 증대시키는 코칭 기술
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작성일 22-12-18 17:42
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바로 ‘이 일은 나한테는 좀 무리일 텐데’와 ‘최선을 다하면 잘할 수 있을 거야’라는 생각이다. 그런데 부하를 믿고 긍정적인 기대를 표현하면 부하는 도전하고자 하는 의욕을 갖게 된다된다. 하나는 ‘아마 이 녀석은 이 일을 절대 못할 것이다’이고 또 하나의 기준은 ‘이 녀석이라면 이 일을 잘할 수 있을 텐데’라는 생각이다.” 코칭 연수 때 이렇게 말하는 관리자들을 자주 만난다. ‘目標(목표)에 대한 부하의 동의 정도를 물어봄’으로써 부하의 불만을 털어놓게 할 수 있다아 또한 동의 정도를 수치화하면 부하는 스스로 통제하기 어려운 자신의 감정을 객관적으로 파악할 수 있고, 이성적으로 문제를 해결할 수 있다아 자기 자신도 명확하게 인식할 수 없는 감정을 말만 듣고 판단하는 일은 어려울지 모른다. 여러분의 조직에는 “예 알겠습니다”라고 말하면서 표정이 어두운 부하는 없는가? 부하의 시선과 감정, 자세나 몸짓, 목소리의 톤이나 속도 등과 같이, 말 이외의 정보를 파악하는 일이 바로 부하의 감정을 헤아릴 수 있는 첫걸음이다.
2. 업무 추진시 업무에 대한 동의 정도를 확인할 것
가슴에 담아 두었던 말을 털어놓았을 때, 상대와의 사이에 라포르(상호 신뢰)가 생기기 처음 한다.
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업무역량을 증대시키는 코칭기술 - 업무 역량을 증대시키는 코칭 기술
레포트/경영경제
업무역량을 증대시키는 코칭기술
업무역량을 증대시키는 코칭기술 - 미리보기를 참고 바랍니다.
3. 불만을 제안으로 바꾸기
“부하가 좀 더 건설적인 제안을 많이 했으면 좋겠다. 상사의 판단도 부하의 생각도 다른 사람들은 알 수 없는 마음속 대화다. 부하는 한계를 뛰어넘는 자신의 모습이 보고 싶다는 마음에서이고, 상사는 ‘한계를 뛰어넘는 부하의 모습이 보고 싶다’는 마음에서이다. 새로운 업무를 진행하기에 앞서 상사는 크게 두 가지 기준을 가지고 부하 직원을 판단한다. 한편으로…(省略)
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다. 이처럼 ‘부하의 능력에 대한 상사의 기대를 나타냄’으로써 두 사람의 내적 대화는 일치하게 된다된다. , 업무역량을 증대시키는 코칭기술 - 업무 역량을 증대시키는 코칭 기술경영경제레포트 , 업무역량 증대시키 코칭기술
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업무 역량을 증대시키는 코칭 기술
1. 능력에 대한 기대감 표현
마음을 담아 전하는 기대감이야말로 도전을 향한 문을 열게 한다. 마찬가지로 새로운 업무를 맡게 된 부하 역시 두 가지 생각이 머릿속에 떠오른다.
