[행정학] 민원서비스의 improvement(개선)방향
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작성일 23-03-07 20:30
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[참고자료] 강인재 (2007) : 행정사례집, 대영문화사 유해윤 (2007) : 행정 서비스의 혁신(고객 중심주의의 실천과 함의), 선학사 이주희 (2006) : 고객감동 행정서비스, 기문당 변미리 (2005) : 서울시 전자정부 행정서비스 시민활용성 제고 방안 연구, 서울시정개발연구원 홍재환 (2005) : 민원행정서비스 고객만족도 조사 분석, 한국행정연구원 황성원 (2004) : 행정서비스 모니터링제도 활성화 방안, 한국행정연구원 경향신문(2008), 중앙일보(2008) 노동부 전자민원마당 : minwon.molab.go.kr e하나로민원 : pr.share.go.kr [자료범위] 2010 [이용대상] 2010
2) 민원공무원의 결점 改善과 한계 ------------------------------------------- 9
Ⅰ. 개요 ---------------------------------------------------------------------- 1
서울시정개발연구원
5) 고객만족도 조사 결과 ---------------------------------------------------- 4
1) 국무조정실의 고객만족도 조사 ----------------------------------------------- 3
2) 민원공무원들의 의식 및 자질과 서비스의 질 -------------------------------- 7
Ⅲ. 結論(결론) ------------------------------------------------------------------- 10
변미리 (2005) : 서울시 전자정부 행정서비스 시민활용성 제고 measure(방안) 연구,
2. 민원서비스의 현재상황 ------------------------------------------------------- 3
4) 민원행정서비스의 질과 고객만족 -------------------------------------------- 8
4) 고객만족도 조사방법 ----------------------------------------------------- 4
3) 봉사(奉仕) ----------------------------------------------------------------- 2
순서
레포트 > 사회과학계열
4. 민원행definition 결점과 서비스의 질 ------------------------------------------- 7
노동부 전자민원마당 : minwon.molab.go.kr
유해윤 (2007) : 행정 서비스의 혁신(고객 중심주의의 실천과 함의), 선학사
5) 국민욕구의 상승 ---------------------------------------------------------- 6
3) 민주화와 지방자치 -------------------------------------------------------- 6
다.
3) 민Cause 의 결점과 서비스의 질 --------------------------------------------- 7
[행정학] 민원서비스의 improvement(개선)방향
2) 상호작용 ------------------------------------------------------------------- 2
민원행정, 민원공무원,민원 민원서비스, 공공재
1) 제도ㆍ운영체계와 민원행정서비스의 질 -------------------------------------- 7
3) 민원서비스에 대한 만족도 산출방법 -------------------------------------- 4
홍재환 (2005) : 민원행정서비스 고객만족도 조사 分析, 한국행정연구원
1. 민원서비스의 특징 --------------------------------------------------------- 2
1) 공공재 --------------------------------------------------------------------- 2
경향신문(2008), 중앙일보(2008)
4) 새로운 경제질서와 경쟁 --------------------------------------------------- 6
2) 민원개혁의 당위성과 외국의 경험 ------------------------------------------ 6
5. 민원서비스의 改善방향 ----------------------------------------------------- 8
2) 고객만족도 조사모델의 구성 ------------------------------------------------- 3
Ⅱ. 본론 -------------------------------------------------------------------2
설명
이주희 (2006) : 고객감동 행정서비스, 기문당
3) 국가정보화 추진에서의 정보정책의 통합성 ----------------------------------- 9
민원행정론 레포트 자료입니다.
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[참고 ] 강인재 (2007) : 행정사례집, 대영文化사
황성원 (2004) : 행정서비스 모니터링제도 활성화 measure(방안) , 한국행정연구원
1) 인증기반에 기초한 전자적 민원행정처리의 시행 ------------------------------ 8
※※※※※ 참 고 문 헌 ※※※※※ ----------------------------------------------- 10
1)민원서비스를 요구하는 배경 --------------------------------------------------- 5
e하나로민원 : pr.share.go.kr [ 범위] 2010 [이용대상] 2010
3. 한국사회와 민원서비스 ---------------------------------------------------- 5
민원행정론 보고서 입니다.
