[사회복지실천기술론] 서비스 조정(조정기술)
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작성일 23-02-01 02:43
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협력과 조정은 종종 유사어로 사용되는 경향이 있지만 이 둘 사이에는 다소의 차이점이 발견된다.[사회복지실천기술론] 서비스 조정(조정기술)
이에 반해 조정에서는 단일의 공통적 활동계획을 기반으로 하기보다는 두 개나 그 이상의 활동계획들이 있을 수 있다.
[사회복지실천기술론] 서비스 조정(조정기술)에 대해 간략한 요약 및 정리(整理) 자료.
조정 중에서도 오늘날 많은 관심을 받고 있는 두 가지의 중요한 접근은 事例(사례)관리(case management)와 연계망형성(networking)이다.
각 전문영역마다 다양한 방식으로 事例(사례)관리의 방식과 과정에 대해 규정하고 있음에도 불구하고 이들 모두에서 대략 다섯 가지의 공통적 요소들을 발견할 수 있는데 (1) 事例(사례)확인(case identification), (2) 사정 및 계획, (3) 조정 및 의뢰, (4) 서비스 이행, (5) 모니터링, 평가 및 재사정 등이 그것이다.
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설명
事例(사례)관리자는 사정 및 계획에서 클라이언트 욕구뿐만 아니라 클라이언트의 비公式 적 관계망과 인접 環境 내에서 활용 가능한 자원들에 상대하여도
사회복지사는 조정에 관여하는 여러 전문직들 간의 차이점을 이해하는 것이 중요하며 이들 사이에 있을 수 있는 잠재적 긴장감을 알고 균형성을 유지하도록 초점을 두어야 한다. 때로는 이들은 서로 중복된 업무영역과 관심을 지니기도 한다.
이나 만성정신장애인 대상의 정신건강영역, 장애인복지 및 노년학 등에서 그 유용성을 인정받고 있다. 협력은 공통적인 하나의 활동계획을 가지고 둘 이상의 제공자가 함께 일해 나가는 것 혹은 팀워크라고 할 수 있다.
다. 이와 함께 조정에 참여하고 있는 모든 개인 혹은 기관들이 조정을 통해 서로에게 이익이 된다는 상호 만족감을 지니도록 하는 것이 개방적 교류와 생산적 관계를 도모하므로 매우 중요한 측면이라 할 수 있다.
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[사회복지실천기술론] 서비스 조정(조정기술)
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조정이 효능적이 되기 위해서는 서로 다른 기관에 의해 제공되는 각각의 서비스들이지만 바람직한 결과를 위해 함께 일해 나간다는 마음가짐이 반드시 있어야 한다. 각 전문직은 각자의 방식으로 수행해야 할 사회적 과업을 지니며 이를 위해 고유한 가치 및 지식기반을 가지고 있다.
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조정은 두 가지 혹은 그 이상의 서비스 제공자들과 함께 일하는 것이라 할 수 있다. <[사회복지실천기술론] 서비스 조정(조정기술)> 작성에 도움이 되시길 바랍니다.
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그 중 事例(사례)관리는 서비스를 전달하기 위한 조정 접근으로서 오늘날 상당한 관심을 받고 있으며, 특히 아동복지영역
클라이언트와 그의 욕구 등에 대한 서로 다른 관점과 역할을 지닌 상이한 전문적 배경들은 조정을 방해하는 요소로 지적될 수 있다. 이러한 점에서 조정에서의 의사소통은 무엇보다 중요한 부분임을 간과할 수 없다.
