[마케팅] [마케팅 고객관리] CRM에서의 고객 세분화를 통한이탈방지 마케팅 책략
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작성일 24-04-06 20:28
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CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 marketing 전술
목차
기업環境
CRM
고객관계의 중요성
목표(目標)설정
instance(사례)를 통한 작업 흐름도
이탈고객 산출 및 세분화
LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
이탈집단 패턴分析(분석) 및 이탈原因 分析(분석)
marketing 전술
결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대效果
고객 만족을 위한 marketing 이
곧 기업의 생존 여부
기업 環境의 變化
경쟁이 경쟁을 유발하여
경쟁의 뉴패러다임 대두
품질의 혁신과
불량의 제로화
시장 세분화의
지속적 심화
인터넷(Internet) 등 뉴미디어와
대체 통신채널의 등장
지식의 추구를 통한
관계 기반의 형성
관계 marketing 의 등장
비용의 지속적 감소
고객욕구의 다양화
이동통신 시장의 環境變化
가격경쟁…(투비컨티뉴드 )
레포트/경영경제
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[마케팅] [마케팅 고객관리] CRM에서의 고객 세분화를 통한이탈방지 마케팅 책략
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