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작성일 24-04-13 05:58
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즉. 벤치마킹을 실행하는 과정에서 가장 중요한 점은 `지속적인 학습(學習)과 improvement(改善)을 유지해 나가는 것으로 해석할
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다. 맥네어(C. McNair)는 벤치마킹(benchmarking)이란 `지속적인 improvement을 달성하기 위해 기업 내부의 활동과 기능, 그리고 관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것`이라고 정이하였으며, 캠프(R. Camp)는 `최고의 성과를 얻기 위하여 최고의 실제 instance(사례)를 찾는 과정`으로 정이하였다. [벤치마킹의 의의] 벤치마킹의 槪念적 정이와 목표(goal) 및 characteristic(특성)
1. 槪念적 정이
현대사회에서 ‘Top of Top’이 되고자 하는 각 기업들이 경쟁상의 이점 확보에 필요한 정보를 수집하기 위한 수단으로 벤치마킹을 활용하고 있는데. 이는 1970년대에 미국의 제록스사에서 Japan의 도전에 대응하기 위한 혁신책략으로 도입 ․ 활용하기 스타트하였다.[그림] 벤치마킹의 槪念
이들의 정이에서 발견할 수 있는 중요한 시사점은 `찾는 과정`이다.
