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[경영학] 인터넷(Internet)marketing 의concept(개념)

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작성일 22-11-05 13:58

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그리고 더욱 중요한 goal(목표) 는 고객과의 관계를 수립하고 유지하는 것에 그치는 것이 아니라 충성도 …(drop)
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[경영학] 인터넷(Internet)marketing 의concept(개념)

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설명

레포트/경영경제

순서
다. Internet 마케팅은 전통적 마케팅 기법에 고객 개개인과의 관계를 보다 중요시 하고 고객 개개인의 성향 파악을 통한 관계 마케팅 strategy을 온-라인을 통해 수행하는 것을 목적으로 한다.

Internet 마케팅은 고객과 기업을 함께 만족시키는 각종 아이디어, 상품, 서비스 등의 교환을 온-라인 활동을 통해 고객과의 관계를 수립하고 유지시키는 일련의 프로세스이다. Internet 마케팅의 관념
성공적인 전자상거래를 위한 마케팅은 기본적으로 온-라인과 오프라인에서 동시에 진행될 수 있다 그러나 온-라인 거래를 목적으로 하는 전자상거래의 특성(特性)상 온-라인을 통한 마케팅에 비해 더욱 중요한 위치를 차지하고 있다 그 이유는 전자 상거래를 이용하는 고객층은 다른 매체에 비해 Internet에서 머무르는 시간이 많기 때문이다 따라서 온-라인 마케팅의 대표적인 마케팅 strategy인 Internet 마케팅은 전자상거래를 더욱 가치 있는 상거래 활동으로 정착시킬 것이며 전체 마케팅 믹스의 중요 요소로 자리잡게 될 것이다. Internet 마케팅은 크게 5가지 구조로 제시될 수 있다

첫째, Internet 마케팅은 또 다른 프로세스이다. Internet 마케팅의 단계는 기업의 비즈니스 strategy의 설정, 시장기회의 프레임 설정, 마케팅 strategy의 명확화, 고객경험파악, 마케팅방법 수립, 고객과의 인터페이스 설정, 수행된 마케팅방법의 평가의 7개의 단계로 구성되어 단계적으로 실행되는 프로세스이다. 고객별로 差別(차별) 화 된 관계를 수립하거나 만들어 간다. 전통적 마케팅에 비하여 고객의 성향을 파악하여 새로운 경험을 제공하는 것과 고객과의 인터페이스를 설계하는 것이 다른 부분이다. 差別(차별) 화는 서비스 제공의 차이를 뜻하는 것이 아니라 고객의 성향에 맞는 ‘맞춤관계’를 뜻한다.

둘째, 고객과의 差別(차별) 화 된 관계를 수립한다. 평가된 Internet 마케팅 기법은 다시 피드백을 거쳐 비즈니스 strategy수립의 기반으로 제공되어 점차 고객의 요구사항을 충족시키는 마케팅 방법론을 제시하게 될 것이다.

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