접수면접과 관여
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작성일 24-03-21 08:17
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(5) a social worker(사회복지사) 와 기관이 클라이언트의 관심사를 다루기 위해 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 설명(explanation)한다.
(6) 서비스 관련 자격요건, 서비스를 받기 위해 지불해야 하는 비용 혹은 지켜야 할 특별한 절차를 설명(explanation)한다.
(9) 당신이 사용하는 언어와 단어를 클라이언트의 이해력에 맞춘다.
(15) 최소한 몇 번 만나는 것이 필요한가, 가능하다면 최대한 몇 번 만날 것인가에 대해 잠정적인 합의를 한다.
(8) 클라이언트의 관심사가 a social worker(사회복지사) 와 기관에 의해 다뤄질 수 있는 것인가 아니면 다른 기관에 의뢰가 필요한 것인가를 결정한다.
(8) 클라이언트를 재촉하지 않는다.
3 의뢰하기
- 클라이언트가 …(省略)
(1) 위협적이지 않고 편안함을 주는 방식으로 인사하고 클라이언트와 얘기한다.
(9) 클라이언트의 욕구 혹은 현존 문제의 긴급함을 사정하고 위기 혹은 비상상황에 주목하다.
(3) 기관과 a social worker(사회복지사) 에 대한 클라이언트의 기대를 배운다.
(7) 클라이언트가 제시하는 문제의 원인(原因) 및 특성(特性)에 대해 conclusion 으로 비약하지 않는다.
(10) 특별한 data(資料)가 필요하지 않다면, 개방형 질문을 사용한다.
(12) 문제 혹은 상황을 사정하고 장, 단기 목표(目標)를 형성하고 가장 efficacy적일 것 같은 개입유형을 결정하는데 필요한 정보를 클라이언트가 제공해야 함을 설명(explanation)한다.
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○ 접수 면접과 관여
과 목 명
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학 과
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학 번
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○ 접수 면접과 관여
? 직접적 실천을 위한 기법과 지침
1 첫 번째 전화 접속
2 첫 번째 만남
3 의뢰하기
4 다른 기관으로부터 정보 얻기
5 문제 체크리스트
6 가정내 면접
? 직접적 실천을 위한 기법과 지침-a social worker(사회복지사) 는 접수 면접과 관여 단계동안 다음 활동의 대부분에 참여하게 된다
1 첫 번째 전화 접촉
- 전화를 걸어 기관을 찾은 사람과 관여한다.
(7) a social worker(사회복지사) 와 대화하고 기관 서비스를 받는 것에 대한 클라이언트의 양가감정을 다룬다.
(14) 접수면접과 관련된 기관 서류를 완성한다.
(16) 다음 만남의 빈도, 장소, 시간에 대해 합의한다.
(4) 클라이언트가 a social worker(사회복지사) , 기관 혹은 서비스에 대해 가질 수 있는 두려움 혹은 오해를 확인한다.
(1) 갈등 - ct가 이전의 방식과 새로운 방식 사이에서 갈등.
(2) 방어 - ct가 예전의 방식에 대한 회의로 인해 새로운 방식에 대해 방어. (자신을 정당화, 새로운 방식을 공격 등..)
(3) 해결 - ct가 a social worker(사회복지사) 의 이해와 지지, 變化의 가능성 등을 느끼고 새로운 방식을 포용.
(4) 통합 - ct가 새로운 사고 혹은 행동을 다른 방식의 생각과 행동으로 통합.
(5) 클라이언트의 관계 및 역할(아동, 배우자, 부모 등)을 확인하고 전화 건 사람이 전문적인 도움을 구하는 결정을 함으로써 가족 혹은 가족 성원들이 어떤 effect을 받게 될 것인가를 사정한다.
(13) 비밀정보는 클라이언트의 동의 하에 유출할 것을 보장하고 비밀보장원칙을 설명(explanation)한다.
(6) 클라이언트가 자신의 관심사를 말하는 것에 주의를 기울인다.
2 첫 번째 만남
- 좋은 활동 관계의 기초를 다지는 방식으로 접수 면접을 수행한다.
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설명
다.
(10) 원조과정 동안에 클라이언트와 a social worker(사회복지사) 가 갖게 될 책임을 설명(explanation)한다.
(11) 서비스와 관련된 클라이언트의 질문에 대한 답을 모를 때, 변명조로 말하지 않
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