농협상호금융의 이미지 요인analysis을 통한 잠재적 고객확보 전략(戰略) 에 관한 연구
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작성일 22-11-02 12:40
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농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구 - N세대에 대한 실증연구분석을 중심으로 조사한 레포트 입니다^^ 이 레포트는 통합농협 2주년기념 제2회 대학생 논문 현상공모 응모작이였습니다. 고객 세분화는 기업의 우수고객 및 잠재고객을 확보할 수 있는 유인을 제공할 수 있다아
농협상호금융은 이러한 고객세분호를 통해서 고객확보 및 유지를 해야 하는데 보다 많은 관심을 기울여야 하는 고객층이 정보통신 기술과 함께 부각되어진 N세대라 할 수 있다아
N세대는 개성이 강하고 감성적 측면이 강하며 현상에 대한 실질적 측면을 보기보다는 이미지에 대해 강한 反應을 보인다.
제2회농협논문최종본97[1].
,경영경제,레포트
농협상호금융의 이미지 요인analysis을 통한 잠재적 고객확보 전략(戰略) 에 관한 연구
다.
따라서 산업의 변화는 금융산업이 보다 고객중심적으로 움직이게 만들었으며 기업의 생존을 위해서는 고객확보와 함께 고객만족을 극대화할 수 있는 서비스 및 제품의 개발이 필요하게 되었다. 때문에 농협상호금융은 신세대가 인식하고 있는 농협상호금융의 이미지를 파악해야 하며 이…(투비컨티뉴드 )
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농협상호금융의 이미지 요인analysis을 통한 잠재적 고객확보 전략(戰略) 에 관한 연구 - N세대에 대한 실증연구analysis을 중심으로 조사한 보고서 입니다^^ 이 보고서는 통합농협 2주년기념 제2회 대학생 논문 현상공모 응모작이였습니다.제2회농협논문최종본97[1]. , 농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구경영경제레포트 ,
레포트/경영경제
제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 배경 및 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성
제 2 장 금융기관의 패러다임 변화 및 농협 상호금융 현재상황
제 1 절 국내외 금융環境의 변화
1. 금융環境의 변화
(1) 금융자율화
(2) 금융의 정보산업화
(3) 금융기관의 대형화 및 겸업화
(4) 금융감독기구의 감독기능 강화
제 2 절 금융기관패러다임의 변화
제 3 절 금융環境 변화가 상호금융에 미치는 influence
1. 금융시장 개방이 미치는 influence
2. 정보화가 미치는 influence
제 3 장 N세대의 중요성과 기업이미지의 의의
제 1 절 고객세분화 마케팅의 necessity
제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 定義(정이) 및 특징
제 3 절 N 세대가 가지는 마케팅적 중요성
제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미
제 5 절 이미지 전술의 이론(理論)적 배경
1. 이미지의 定義(정이)
2. 이미지 전술의 중요성
제 6 절 기업이미지의 이론(理論)적 고찰
1. 기업이미지의 定義(정이) 및 특징
2. 기업이미지 연구의 중요성
3. 기업이미지와 구매의사결정과의 관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 analysis(분석) 결과
제 1 절 자료(data)수집 절차 및 analysis(분석) 방법
제 2 절 설문조사결과의 analysis(분석)
정보화 산업사회로 접어들면서 우리경제 전체가 무한 경쟁시대로 돌입하였다. 그리고 정보화에 따라 상호금융의 네트워크 통합과 온-라인 고객서비스 등을 위한 막대한 정보화 투자를 유발하였고 보다 세분화된 고객서비스를 요구받게 되었다. 이러한 시대적環境의 변화속에 금융산업은 기업의 경쟁력을 높이고 생존의 전술을 강구하면서 금융산업의 대형화 및 겸업화를 추진하고 있다아 즉, 금융의 자율화, 금융의 정보산업화, 금융기관의 대형화 및 겸업화, 금융감독기구의 감독기능 강화 등이 이러한 금융環境변화의 核心으로 꼽을 수 있다아
농협과 같은 상호금융도 금융산업의 변화에 의하여 많은 influence을 받게 되었는데 금융시장 개방으로 인한 경쟁의 심화는 금리 인하를 촉진하고 따라서 기존에 상호금융 고객들의 자산이 주식 시장 등의 타 금융분야로 유출되는 실정이다. 따라서 N세대의 대표격인 대학신입생, 사회초년생은 특히 대학입학 후 처음으로 쓰던 금융기관을 지속적으로 이용한다는 점에서 그들은 금융산업에 있어서 무한한 잠재고객으로 인식되어져야 할 것이다. 고객만족을 위해서는 현재와 같이 다양한 고객이 존재하는 시점에서는 고객을 세분화할 necessity 이 있는데 이렇게 세분화한 고객들에게 각 고객계층에 맞는 새로운 마케팅 전술을 구사해야 한다.
